Descrizione
Si inaugura oggi a Grumello al Piano il quarto sportellodel portierato di comunità previsto nel progetto “Vivere SAP Bergamo - Partecipazione e lotta all’esclusione sociale nel servizio abitativo pubblico” per la cui realizzazione l’Amministrazione si era aggiudicata, nei primi mesi del 2026, un finanziamento da Regione Lombardia di 740.800,00 euro complessivi.
L’obiettivo generale del progetto è quello di supportare i nuclei in situazione di fragilità socio-economica e interessati da problemi di povertà energetica attraverso interventi realizzati in una logica di welfare integrato, territoriale e abitativo insieme, e di sinergia tra SAP, Servizio Sociali e Servizio Reti di quartiere, con il supporto tecnico dell’Ufficio Progettazione europea del Comune.
Per perseguire le finalità del progetto, è nato un team di progetto dedicato costituito d:a un project manager (Antonio Negro), con un ruolo di coordinamento, da un community manager (Francesca Soli), dedicata alla creazione reti e relazioni attraverso attività delle reti di quartiere, da una tenant manager (Anna Maria Calvi) a supporto e monitoraggio piani di rientro, 2 educatori professionali (Pierangela Ghilardi e Giorgio Cortinovis) per il supporto domiciliare ed attività di mediazione e 2 mediatori interculturali per l’attività di mediazione.
Lo strumento è l’attivazione di un portierato di comunità a garanzia di un supporto sia nel miglioramento della gestione immobiliare, della comunità e degli inquilini;sia nell’attivazione di un servizio socio-educativo, per visite mirate a supporto delle famiglie con particolari necessità, e di mediazione interculturale per supportare le comunità a sviluppare dinamiche di mutua conoscenza e convivenza.
Due quindi le linee di intervento:
- Azione K.1. Sostegno allo sviluppo e alla diffusione di servizi abitativi (700.000 su due annualità).
- Azione L.1. Sostegno a percorsi di accompagnamento per le persone a rischio di povertà ed esclusione sociale (40.800 su due annualità; 600 euro importo massimo erogabile per destinatario).
Azione K.1 SOSTEGNO ALLO SVILUPPO E ALLA DIFFUSIONE DI SERVIZI ABITATIVI
I destinatari di questa linea d’azione sono gli inquilini degli immobili SAP del Comune di Bergamo.
L’obiettivo è quello di sviluppare un servizio socio-educativo volto al miglioramento delle condizioni abitative degli inquilini del SAP di proprietà del Comune di Bergamo.
In particolare, le azioni consistono:
- Accompagnamento all'inserimento nell'alloggio e al rispetto delle regole
Supporto agli uffici in caso di nuovi assegnatari con colloqui, condivisione delle regole condominiali, accoglienza e conoscenza dei vicini di casa. - Orientamento e accompagnamento degli inquilini sul territorio
Supporto ai Servizi Sociali nell’aiutare i nuclei familiari in carico all’aggiornamento dell’Anagrafe Utente, alla richiesta di contributo di solidarietà; orientamento, ove necessario, verso i servizi territoriali esistenti (CPAC, spazi compiti presenti nei quartieri, ecc). - Portierato sociale, servizi di cura e vigilanza del patrimonio
Incontri di condominio: piccole assemblee per le case di intera proprietà del comune in cui risiedono solo inquilini SAP per la creazione di momenti di confronto e conoscenza reciproca e di accompagnamento ad una gestione condivisa degli spazi comuni. Organizzazione di laboratori creativi volti all’abbellimento delle proprietà e degli spazi condivisi (sviluppo di attaccamento al luogo: condomini e spazi di quartiere quali elementi fondanti per lo sviluppo di identità e socialità primaria). - Promozione forme di partecipazione sociale, mediazione e prevenzione dei conflitti
Eventi Cleanup in collaborazione con realtà già attive nel quartiere (es. Celadina, evento organizzato annualmente attraverso la rete di quartiere); organizzazione, anche con il supporto degli enti che partecipano alle Reti di Quartiere, di momenti culturali e socializzanti all’interno dei cortili o degli spazi condominiali. - Orientamento e supporto
Organizzazione di corsi di alfabetizzazione informatica, mirati al corretto espletamento delle pratiche burocratiche; di alfabetizzazione linguistica, mirati alla comprensione delle procedure burocratiche con le varie PA; ascolto e indirizzamento attraverso le attività di apertura degli sportelli.
Sportelli:
- Celadina, via Pizzo Tre Signori 2, mercoledì 9:00-12:00
- Colognola, via Carlo Alberto 23, martedì 9:00-12:00
- Conca Fiorita, Lazzaretto, giovedì 14:00-17:00
- A questi si aggiunge oggi quello di Grumello al Piano, in via Morali 3/A, aperto mercoledì dalle 14:00-17:00.
Azione L.1. SOSTEGNO A PERCORSI DI ACCOMPAGNAMENTO PER LE PERSONE A RISCHIO DI POVERTÀ ED ESCLUSIONE SOCIALE
I destinatari sono persona singola o nucleo familiare in condizioni di vulnerabilità che, alla data della richiesta del contributo, sia in possesso dei seguenti requisiti:
- essere assegnatari di alloggio destinato a Servizio Abitativo Pubblico (SAP) da almeno 12 mesi e appartenere alle fasce di accesso, protezione e permanenza (fascia di fragilità più alta);
- ISEE in corso di validità, da 9.360,01 a 25.000 euro.
L’obiettivo è quello del sostegno al reddito dei nuclei assegnatari attraverso il riconoscimento del contributo per le spese energetiche legate al riscaldamento. Il prossimo avviso per ottenere il contributo sarà pubblicato a fine aprile.
DICHIARAZIONI
“L’apertura di questo quarto sportello completa il progetto Vivere Sap nei quartieri della città. Il sostegno all’abitare nel Servizio abitativo pubblico nelle diverse forme attuate con questa linea di finanziamento, costituisce un prezioso supporto per accompagnare coloro che vivono spesso situazioni di fragilità e che necessitano di poter contare su persone che ascoltano i loro bisogni.
Il punto di forza di questa progettualità è il legame con il territorio nella dimensione quartiere anche con le Reti a cui partecipano soggetti e associazioni che dimostrano particolare sensibilità al tema abitativo. In molti contesti non è sufficiente consegnare una casa ma è fondamentale seguire le persone facilitando l’inserimento nel contesto abitativo.
Sicuramente il progetto, che si caratterizza per gli elementi innovativi e di grande valore, si sta realizzando in modo costruttivo e positivo” Dichiara Claudia Lenzini, assessora alle politiche della casa
“Oggi non inauguriamo semplicemente un nuovo sportello: apriamo una porta che mette al centro le persone, le relazioni e il senso profondo dell’abitare come esperienza condivisa.
Il portierato di comunità nasce con una duplice e fondamentale missione: da un lato, offrire un supporto concreto e continuo nella gestione degli immobili comunali, accompagnando inquilini e comunità verso una convivenza più serena, ordinata e partecipata; dall’altro, attivare un presidio socio-educativo capace di intercettare i bisogni più fragili, attraverso visite mirate alle famiglie, percorsi di sostegno e azioni di mediazione interculturale.
Questo progetto rappresenta una visione nuova e necessaria: abitare non significa solo avere un tetto, ma sentirsi parte di una rete fatta di vicinato, di quartiere, di comunità. Significa costruire legami, conoscersi, riconoscersi, imparare a convivere nelle differenze, trasformandole in ricchezza.
Il portierato di comunità è, in questo senso, uno strumento prezioso di prossimità. È presenza quotidiana, ascolto, accompagnamento. È la capacità di prevenire il disagio prima che diventi emergenza, di proteggere senza isolare, di intervenire senza sostituirsi, rafforzando invece le risorse delle persone e delle comunità.” Spiega Marcella Messina, assessora alle politiche sociali.
Nella galleria immagini: alcune foto della presentazione.
A cura di
Fabrizia Lorusso
Responsabile cerimoniale
Specialista attività di staff - comunicazione istituzionale
