Candidatura per l'affidamento dell'incarico di Tenant Manager progetto VIVERE SAP Bergamo

L'incarico avrà ad oggetto lo svolgimento delle attività connesse al ruolo di Tenant Manager per la gestione del progetto “VIVERE SAP Bergamo – Partecipazione e lotta all’esclusione sociale nel servizio abitativo pubblico” e comprende la realizzazione delle seguenti attività ufficioprogettazione europea, servizio abitativo e politiche della casa e servizio servizi sociali a favore di minori anziani adulti e famiglie

• gestione dei rapporti con gli inquilini: gestione dei contratti, rapporti con gli inquilini (risposta alle richieste, risoluzione dei problemi), gestione delle lamentele e dei reclami, gestione delle scadenze relative agli immobili, promozione dell’utilizzo degli spazi comuni, prevenzione, gestione e recupero delle morosità;
• collaborazione con il Property Manager nella gestione degli appartamenti interessati dal progetto, al fine di migliorare l’aderenza degli assegnatari dei medesimi alle norme e alle clausole contrattuali, riducendo le occasioni di conflitto e contenzioso;
• collaborazione e coordinamento con le altre figure del progetto (Project Manager, Community Manager, Property Manager, educatori professionali e mediatori culturali);
• cura e vigilanza sul patrimonio pubblico, in particolare il patrimonio abitativo pubblico del Comune di Bergamo in collaborazione inoltre con MM S.p.A., ente gestore;
• cura della regolarità dei flussi di risorse finanziarie relative alla bollettazione, in particolare con riferimento alle situazioni di morosità, anche incolpevole, attraverso il supporto alla rateizzazione e il monitoraggio del rispetto dei piani di rientro, in collaborazione con MM S.p.A. ente gestore;
• supporto nella progettazione, organizzazione e gestione di eventi e iniziative pubbliche;
• partecipazione operativa a tutte le altre riunioni per le quali il Comune di Bergamo riterrà utile la partecipazione;
• accompagnamento all’inserimento nell’alloggio dei neo-assegnatari, in collaborazione con il Property manager e con MM S.p.A., ente gestore;
• orientamento e supporto degli inquilini relativamente alle possibilità offerte dai servizi pubblici presenti sul territorio e alla loro disponibilità. 

Le attività saranno realizzate in autonomia, ma in stretto raccordo funzionale con gli uffici comunali e MM S.p.A.