Al via la seconda edizione dell’indagine conoscitiva del Comune di Bergamo per indagare l'esperienza della cittadinanza nella fruizione dei servizi digitali erogati. Fino al 3 maggio 2024 sarà possibile compilare un breve questionario online.
Al centro dell'indagine: modalità di accesso e tipologia di servizi digitali fruiti, livello di soddisfazione e proposte di miglioramento.
Cosa aspetti, partecipa anche tu!
La digitalizzazione degli enti pubblici e l’erogazione di servizi digitali a misura di utente riveste oggi sempre maggiore importanza, anche alla luce delle misure previste dal PNRR per incentivare e supportare la transizione al digitale di Comuni e PA locali. In questo momento riteniamo, quindi, che sia fondamentale conoscere la tua opinione e le modalità di accesso e di utilizzo dei servizi digitali per migliorarne efficacia ed efficienza.
Per questo, il Comune di Bergamo propone nuovamente un momento di ascolto attraverso la compilazione di un breve questionario finalizzato ad indagare l'esperienza delle/dei cittadine/i nella fruizione dei servizi digitali rilasciati.
Il questionario è uno strumento utile per conoscere cosa pensa la/il cittadina/o dei servizi digitali che utilizzano, ma anche per indagare le prassi di accesso (quante volte si accede a servizi online, quali servizi sono maggiormente utilizzati), i punti di forza e i limiti dei servizi digitali offerti. L’obiettivo è progettare insieme servizi e politiche di innovazione che rispondano ad esigenze concrete e realmente sentite dalle/gli utenti.
Per la realizzazione del questionario, il Comune di Bergamo si avvale della collaborazione di Forum PA e della partecipazione ad ICity Club - L'osservatorio della trasformazione digitale urbana di FPA, la community delle città digitali e innovatrici giunta alla terza edizione e quest’anno impegnata a riflettere sulla fase di attuazione delle misure per la digitalizzazione degli enti pubblici prevista dal PNRR.
Progettiamo insieme i servizi digitali del nostro Comune!