I servizi, forniti gratuitamente in italiano e in lingua straniera a singoli, gruppi e ad operatori turistici, anche telefonicamente o via mail sono:

• Informazioni sulla città ed i servizi per il turista e promozione delle attrattive del territorio.
• Vendita di esperienze turistiche e tour sia in Bergamo, sia in provincia.
• Indicazioni stradali e informazioni su parcheggi, trasporti pubblici, taxi e depositi bagagli.
• Itinerari ‘su misura’ in base agli interessi e alle esigenze del visitatore alla scoperta del patrimonio storico, artistico ed ambientale bergamasco; suggerimenti e spunti di visita che valorizzino e promuovano anche le risorse meno conosciute della città e del territorio.
• Informazioni su eventi e manifestazioni, mostre, attività culturali, ricreative e sportive, spettacoli, ristorazione ed enogastronomia, escursioni a piedi e in bicicletta, visite guidate, turismo scolastico e sociale, shopping, etc.
• Distribuzione gratuita di pubblicazioni di primo supporto informativo (mappe e altri materiali promozionali anche autoprodotti, oltre ai pieghevoli su mostre in corso, spettacoli e programmazioni teatrali, eventi e manifestazioni, attività sportive e ricreative, etc..).
• Informazioni ed indicazioni sulle attrattive locali, della provincia e della regione.
• Informazioni sulla ricettività.