Gestione del flusso documentale e degli archivi; gestione ed erogazione dei servizi di base al cittadino; gestione dello sportello polifunzionale centrale e dei presidi operativi nei quartieri (sedi decentrate); adeguamento dei servizi di base al cittadino al fine di realizzare perfetta corrispondenza tra servizi in presenza e servizi on line garantendo la decentralizzazione nei quartieri dei presidi operativi con particolare riferimento ai servizi demografici e allo sportello polifunzionale; conduzione e apertura al pubblico dei cimiteri e gestione delle relative concessioni e sepolture.